Il se peut que la serrure Halo n’ait pas été « orientée » de façon appropriée.  (le processus « d’orientation » permet à la serrure de déterminer dans quelle direction le pêne dormant doit sortir).  Le pêne dormant Halo sortira automatiquement dans la bonne direction dès sa première activation.  Si vous devez régler à nouveau l’orientation de la serrure, veuillez cliquer sur(link to install guide/install video?).

Halo est peut-être coincée.  Vérifiez que le trou de pêne a au moins 1 po de profondeur pour que le pêne sorte complètement.  Vérifiez que la porte se ferme de façon appropriée et de manière à ce que, lorsque le pêne dormant est sorti, il rentre dans le trou prévu à cet effet et ne heurte ni la gâche ni le cadre de la porte.  Vérifiez que les vis de fixation attachant le clavier extérieur ne sont pas trop serrées.  Pour des renseignements supplémentaires.

Pour les nouvelles installations, veuillez vous assurer de vérifier que la serrure a été posée, pêne sorti et en position de verrouillage.